- Objeto y titularidad del Sitio web
“Yo me uno” (en adelante, el “Sitio web” o “Yomeuno”) es una plataforma digital que permite a organizaciones sociales dar a conocer su trabajo y recibir apoyo de personas naturales, empresas y otras organizaciones mediante donaciones de dinero.
El Sitio web es administrado por BAC International Bank Inc., sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Panamá, y, cuando corresponda por la operación local, por la entidad BAC del país desde el cual se realiza la donación. En estas Condiciones, dichas entidades se denominarán conjuntamente “BAC”.
Estas Condiciones regulan el acceso, registro y uso del Sitio web, así como la realización de donaciones por medio de la plataforma. El tratamiento de datos personales se regula además por el Aviso de Privacidad de Yomeuno, que forma parte integral de estas Condiciones.
- Definiciones
Para efectos de estas Condiciones se entenderá por:
- Usuario: la persona natural o jurídica que accede al Sitio web, crea una cuenta o utiliza cualquiera de sus funcionalidades.
- Donante: el Usuario que realiza una donación mediante el Sitio web.
- Organización Social: la organización beneficiaria que ha sido incorporada a Yomeuno para presentar su trabajo, proyectos o necesidades y recibir donaciones.
- Cuenta: el registro digital creado por el Usuario para utilizar las funcionalidades que requieran identificación o autenticación.
- Donación: el aporte voluntario de dinero que el Donante ordena a favor de una Organización Social mediante el Sitio web.
- Aceptación de las Condiciones
Para crear una Cuenta o realizar una donación, el Usuario deberá leer y aceptar expresamente estas Condiciones y el Aviso de Privacidad de Yomeuno.
La aceptación se registrará por medios electrónicos y tendrá la misma validez que una aceptación escrita. Si el Usuario no está de acuerdo con estas Condiciones, deberá abstenerse de crear una Cuenta o realizar donaciones mediante el Sitio web.
La aceptación de estas Condiciones crea una relación contractual limitada exclusivamente al acceso y uso de la plataforma y al procesamiento de la donación. No constituye una relación de asesoría financiera, mandato, sociedad, representación, relación fiduciaria ni garantía de BAC respecto de la Organización Social o del uso final de los fondos.
- Capacidad y requisitos para utilizar Yomeuno
Podrán utilizar Yomeuno las personas naturales con capacidad legal para contratar y las personas jurídicas debidamente representadas. Cuando una persona actúe en nombre de una empresa u organización, declara que cuenta con facultades suficientes para aceptar estas Condiciones y realizar la donación correspondiente.
Para realizar una donación, el Donante deberá cumplir los requisitos del registro o validación aplicables y utilizar una tarjeta de crédito o débito propia, o un medio de pago respecto del cual tenga autorización legítima de uso.
BAC podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para validar la identidad del Usuario, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales o regulatorias, o proteger la seguridad de la plataforma.
- Registro, Cuenta y credenciales
El Usuario deberá proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada. BAC podrá solicitar la corrección o actualización de datos cuando identifique inconsistencias o cuando sea necesario para mantener la seguridad y adecuada operación del Sitio web.
El Usuario es responsable de custodiar sus contraseñas, códigos de verificación y demás credenciales de acceso, y deberá abstenerse de compartirlas con terceros. Si detecta un acceso no autorizado, pérdida de credenciales o actividad inusual, deberá comunicarlo de inmediato a BAC mediante los canales disponibles en el Sitio web.
BAC aplicará medidas razonables de seguridad para proteger las Cuentas y la información bajo su control. La seguridad de la plataforma es una responsabilidad compartida: BAC protege sus sistemas y el Usuario debe proteger sus credenciales y dispositivos.
- Uso permitido y obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete a utilizar Yomeuno únicamente para fines lícitos y de conformidad con estas Condiciones. En particular, no podrá:
- utilizar la plataforma con fondos de origen ilícito o para actividades vinculadas con legitimación de capitales, financiamiento del terrorismo, fraude u otras conductas prohibidas;
- proporcionar información falsa, engañosa, inexacta o perteneciente a terceros sin autorización;
- intentar vulnerar la seguridad, disponibilidad o integridad del Sitio web;
- introducir virus, código malicioso, mecanismos automatizados no autorizados o realizar actividades que afecten la operación de la plataforma;
- utilizar el Sitio web para publicidad no autorizada, reventa, intermediación, lucro propio o captación de fondos fuera de las funcionalidades aprobadas por BAC;
- infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad o cualquier otro derecho de BAC, de las Organizaciones Sociales o de terceros.
- Proceso de donación
El Donante seleccionará libremente la Organización Social o el proyecto al que desea apoyar, el monto de la donación y el medio de pago disponible.
Antes de confirmar la donación, el Sitio web mostrará un resumen de la operación. El Donante deberá revisar cuidadosamente la Organización Social seleccionada, el monto, la moneda y los datos de pago antes de autorizarla.
La donación se considerará realizada cuando la transacción haya sido autorizada por la entidad emisora o el procesador de pagos y el Sitio web muestre o envíe la confirmación correspondiente.
Las donaciones se depositan en la cuenta bancaria designada por la Organización Social, conforme al proceso operativo de Yomeuno. BAC podrá retener temporalmente, rechazar o someter a revisión una operación cuando existan alertas de seguridad, prevención de fraude, cumplimiento legal o riesgo operativo.
- Comisiones, cargos y recibos
Yomeuno no cobra al Donante una cuota de afiliación o registro por utilizar el Sitio web. BAC podrá asumir o donar las comisiones que normalmente correspondan a transacciones efectuadas con tarjetas BAC, conforme a las condiciones vigentes en cada país.
Cuando la donación se realice con una tarjeta emitida por otro banco o entidad, podrán aplicar cargos, comisiones, conversiones de moneda u otras condiciones establecidas por dicha entidad. BAC no controla esos cargos.
Si el Donante requiere un recibo para efectos tributarios, deberá verificar directamente con la Organización Social si está autorizada para emitirlo y coordinar con ella su entrega. BAC no garantiza que todas las Organizaciones Sociales estén autorizadas para recibir donaciones deducibles ni es responsable de la emisión del recibo tributario.
- Carácter final de las donaciones
Una vez autorizada, la donación se considera final. No obstante, BAC podrá revisar solicitudes relacionadas con cobros duplicados, errores técnicos atribuibles a la plataforma, operaciones no reconocidas, transacciones no autorizadas o situaciones en las que una devolución sea exigida por la legislación aplicable, por la entidad emisora o por las reglas del sistema de pagos.
La simple inconformidad posterior con la Organización Social, con su proyecto o con el uso de los fondos no genera por sí sola un derecho de devolución frente a BAC.
- Rol de BAC
BAC proporciona la infraestructura tecnológica y operativa que permite al Donante realizar una donación a la Organización Social seleccionada. BAC no dirige, administra ni ejecuta los proyectos de las Organizaciones Sociales.
En consecuencia, salvo las obligaciones que correspondan a BAC como administrador de la plataforma y procesador de la operación:
- BAC no supervisa de manera continua el uso específico de los fondos por parte de las Organizaciones Sociales;
- BAC no garantiza la efectividad, continuidad, resultados, impacto o sostenibilidad de las actividades de una Organización Social;
- BAC no garantiza que los fondos se utilicen exactamente de la forma esperada por cada Donante, sin perjuicio de los compromisos asumidos por la Organización Social frente a BAC;
- BAC no asume responsabilidad por declaraciones, publicaciones, contenidos o informes proporcionados directamente por la Organización Social, salvo que BAC conozca su falsedad y omita actuar conforme corresponda.
- Obligaciones de las Organizaciones Sociales
Las Organizaciones Sociales son responsables de la exactitud y actualización de la información que publican en Yomeuno, del cumplimiento de sus obligaciones legales y regulatorias, del uso de los fondos recibidos y de la emisión de recibos cuando corresponda.
Las Organizaciones Sociales deberán cumplir las condiciones de incorporación y permanencia en Yomeuno, las reglas de uso de datos personales acordadas con BAC y las medidas de seguridad aplicables. BAC podrá suspender o retirar a una Organización Social cuando existan incumplimientos, información falsa, riesgos legales, regulatorios, reputacionales o de seguridad, o cuando así lo exija una autoridad competente.
- Tratamiento de datos personales
BAC tratará los datos personales del Usuario de conformidad con el Aviso de Privacidad de Yomeuno y la normativa aplicable.
Los datos serán utilizados para las finalidades necesarias para operar la plataforma, crear y administrar la Cuenta, autenticar al Usuario, procesar y conciliar donaciones, brindar soporte, prevenir fraude, proteger la seguridad, cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y regulatorias, y atender solicitudes o reclamos.
BAC recopilará únicamente los datos adecuados, pertinentes y necesarios para estas finalidades y los conservará durante el tiempo requerido para cumplirlas, atender obligaciones legales, gestionar reclamos y proteger derechos legítimos.
Los datos obtenidos exclusivamente mediante Yomeuno no serán utilizados automáticamente para prospectar clientes, realizar ofertas o enviar publicidad de productos y servicios financieros. Cualquier comunicación comercial de BAC requerirá una autorización separada, expresa y opcional, cuando la legislación aplicable así lo exija. La negativa a recibir comunicaciones comerciales no impedirá realizar donaciones.
- Datos compartidos con la Organización Social
BAC podrá comunicar a la Organización Social seleccionada únicamente los datos mínimos necesarios para conciliar la donación, identificar al Donante cuando corresponda, emitir recibos, cumplir obligaciones tributarias o regulatorias y gestionar consultas directamente relacionadas con la donación.
Cuando el Donante lo autorice expresamente, BAC también podrá comunicar los datos de contacto necesarios para que la Organización Social envíe un agradecimiento o actualizaciones sobre el proyecto o causa apoyada.
La autorización para recibir agradecimientos o actualizaciones es opcional y podrá retirarse en cualquier momento. Su negativa o retiro no afectará la validez de la donación ni los tratamientos realizados legítimamente con anterioridad.
BAC no compartirá con la Organización Social datos de la tarjeta utilizada para la donación, contraseñas, claves, pines ni otras credenciales financieras del Donante.
La Organización Social solo podrá utilizar los datos recibidos para las finalidades informadas y autorizadas. No podrá venderlos, alquilarlos, transferirlos, incorporarlos a campañas generales no autorizadas ni utilizarlos para fines distintos.
- Proveedores, entidades BAC y tratamiento internacional
BAC podrá apoyarse en proveedores tecnológicos, procesadores de pago, servicios de seguridad, alojamiento, mensajería, autenticación, soporte y otros terceros necesarios para operar Yomeuno. Estos terceros recibirán únicamente la información requerida para prestar el servicio contratado y estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad, seguridad y uso limitado.
La información podrá ser almacenada o tratada por entidades BAC o proveedores ubicados en Panamá o en otros países, siempre que se implementen las medidas contractuales, técnicas y organizativas exigidas por la normativa aplicable.
El acceso interno dentro de BAC estará limitado a las personas que necesiten la información para cumplir las finalidades descritas en estas Condiciones y en el Aviso de Privacidad.
- Derechos y preferencias de privacidad
El Usuario podrá solicitar acceso, rectificación, actualización, cancelación, oposición, portabilidad o cualquier otro derecho reconocido por la normativa aplicable, así como retirar las autorizaciones opcionales otorgadas.
Las solicitudes podrán presentarse mediante [email protected] o a través del canal de privacidad indicado en el Aviso de Privacidad de Yomeuno. BAC podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante y proteger los datos contra accesos no autorizados.
Cuando la solicitud se refiera a datos que ya hayan sido comunicados a una Organización Social, BAC coordinará con dicha organización las acciones que correspondan, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación aplicables a cada parte.
- Seguridad e incidentes
BAC aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales y de la plataforma. Estas medidas podrán incluir controles de acceso, autenticación, monitoreo, cifrado, prevención de fraude y gestión de vulnerabilidades.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Si BAC identifica un incidente que pueda afectar significativamente los datos personales, actuará conforme a la normativa aplicable y realizará las comunicaciones que correspondan a las personas afectadas y a las autoridades competentes.
- Prevención de fraude y cumplimiento
BAC podrá realizar validaciones, monitoreos y revisiones necesarias para prevenir fraude, legitimación de capitales, financiamiento del terrorismo, actividades ilícitas y riesgos legales o reputacionales.
BAC podrá rechazar, suspender, limitar o cancelar una transacción o una Cuenta cuando existan indicios razonables de uso ilícito, información falsa, fraude, incumplimiento de estas Condiciones, riesgo para la seguridad del Sitio web, requerimiento de autoridad competente o incumplimiento de obligaciones regulatorias.
Cuando la ley lo permita, BAC informará al Usuario sobre la medida adoptada. En algunos casos, BAC podrá estar legalmente impedido de revelar las razones específicas.
- Propiedad intelectual
El nombre, logotipo y elementos distintivos de “Yo me uno”, las marcas de BAC, el diseño, software, contenidos, imágenes, textos y demás elementos del Sitio web pertenecen a BAC, a las Organizaciones Sociales o a sus respectivos titulares y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual.
El Usuario podrá utilizar el contenido únicamente para informarse y utilizar las funcionalidades de la plataforma. Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución, explotación comercial o uso no autorizado, salvo autorización escrita del titular correspondiente.
- Enlaces y contenidos de terceros
El Sitio web puede incluir enlaces a páginas externas o contenidos proporcionados por Organizaciones Sociales o terceros. BAC no controla permanentemente esos sitios ni garantiza su disponibilidad, exactitud, seguridad o políticas de privacidad.
El acceso a un sitio externo se realizará bajo responsabilidad del Usuario y estará sujeto a los términos y políticas de dicho tercero. La inclusión de un enlace no implica, por sí sola, aprobación o garantía de BAC.
- Disponibilidad y funcionamiento del Sitio web
BAC procurará mantener Yomeuno disponible y operando de forma segura, pero podrá realizar mantenimientos, actualizaciones, correcciones o suspensiones temporales.
El Sitio web puede verse afectado por fallas de Internet, servicios de terceros, eventos de fuerza mayor, ataques informáticos u otras circunstancias fuera del control razonable de BAC.
BAC no garantiza que la plataforma funcione de manera ininterrumpida o libre de errores. Sin embargo, esta disposición no limita las obligaciones de BAC de aplicar medidas razonables de seguridad, atender errores atribuibles a la plataforma y cumplir la legislación aplicable.
- Suspensión o cierre de la Cuenta
El Usuario podrá solicitar el cierre de su Cuenta mediante los canales disponibles. El cierre no eliminará información que BAC deba conservar para cumplir obligaciones legales, contables, regulatorias, de prevención de fraude o atención de reclamos.
BAC podrá suspender o cerrar una Cuenta cuando exista incumplimiento de estas Condiciones, riesgo de seguridad, fraude, uso ilícito, requerimiento de autoridad competente, inactividad prolongada o imposibilidad de verificar información esencial.
Cuando sea razonablemente posible y la ley lo permita, BAC notificará al Usuario sobre el cierre o suspensión.
- Responsabilidad
Cada parte será responsable por los daños directos que cause mediante incumplimiento de sus obligaciones, dolo o culpa, en los términos permitidos por la legislación aplicable.
BAC no será responsable por daños derivados exclusivamente de:
- información falsa proporcionada por el Usuario o la Organización Social;
- uso indebido de credenciales por el Usuario;
- decisiones del Donante basadas exclusivamente en información publicada por una Organización Social;
- fallas de terceros fuera del control razonable de BAC; o
- el uso final de los fondos por la Organización Social.
Ninguna disposición de estas Condiciones excluye o limita responsabilidades que no puedan ser excluidas por ley, ni los derechos que correspondan al Usuario conforme a la normativa aplicable.
- Modificaciones a las Condiciones
BAC podrá actualizar estas Condiciones para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos, de seguridad, operativos o en las funcionalidades de Yomeuno.
Los cambios menores o aclaratorios entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio web, indicando la fecha de actualización.
Cuando un cambio afecte materialmente las finalidades de tratamiento de datos, los destinatarios de la información, los derechos del Usuario, las condiciones económicas o las obligaciones esenciales de las partes, BAC lo comunicará de manera destacada y, cuando corresponda, solicitará una nueva aceptación antes de continuar utilizando las funcionalidades afectadas.
El uso continuado de la plataforma después de la entrada en vigor de cambios debidamente comunicados constituirá aceptación de estos, salvo cuando la normativa exija consentimiento expreso.
- Integridad y separabilidad
Estas Condiciones, el Aviso de Privacidad de Yomeuno y las autorizaciones opcionales otorgadas por el Usuario conforman el marco aplicable al uso de la plataforma.
Si alguna disposición es declarada nula, inválida o inaplicable, las demás conservarán su validez. La disposición afectada se interpretará o sustituirá de la forma que mejor preserve su finalidad dentro de los límites legales.
- Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se regirán por las leyes de la República de Panamá, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor, protección de datos, servicios financieros u otras disposiciones que resulten aplicables al Usuario según su país de residencia o el lugar donde se procese la donación.
Cualquier controversia se procurará resolver inicialmente mediante los canales de atención de Yomeuno. Si no fuera posible, será conocida por las autoridades o tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.
- Contacto
Para consultas sobre el Sitio web, las donaciones o estas Condiciones, el Usuario podrá comunicarse con BAC mediante [email protected] o por los canales publicados en Yomeuno.
Para consultas o solicitudes relacionadas con datos personales, el Usuario podrá utilizar el mismo correo o el canal específico indicado en el Aviso de Privacidad de Yomeuno.
