Algunas preguntas frecuentes

¿Cuáles son los términos y condiciones de uso de la plataforma?

“Yo me uno” (en adelante denominado el “Sitio web”) es una plataforma segura para que las Organizaciones Sociales den a conocer su trabajo y reciban apoyo de personas, empresas y otras organizaciones; por medio de donaciones de dinero.

Este Sitio web es propiedad del Grupo Financiero BAC Credomatic . Para los efectos del presente documento, el Grupo Financiero BAC Credomatic será entendido como BAC International Bank Inc, sociedad inscrita bajo las leyes de la República de Panamá.

Solamente podrán donar en el Sitio web los usuarios que acepten estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante las “Condiciones”), cumplan con los requisitos del registro en línea y cuenten con una una tarjeta de crédito o débito propia de cualquier banco o entidad emisora.

El uso del presente Sitio web y su contenido están regulados por las presentes Condiciones. Al ingresar y/o utilizar el Sitio web, los usuarios reconocen haber leído, entendido y aceptado todas las Condiciones aplicables.

El usuario manifiesta entender y aceptar que estas Condiciones podrán ser discrecionalmente revisadas y modificadas por BAC Credomatic, en cualquier momento, mediante la publicación de una nueva versión en el Sitio web, sin que exista obligación alguna de notificar individualmente a los usuarios de los cambios realizados.

En consecuencia, el usuario acepta que será su exclusiva responsabilidad revisar periódicamente el Sitio web, para verificar cualquier cambio en las Condiciones, y acepta que la continuación del acceso y/o uso de este Sitio web podrá condicionarse a la aceptación expresa de dichos cambios. La inclusión de información por parte del usuario al Sitio web equivaldrá a una aceptación expresa de las Condiciones publicadas al momento de incluir dicha información, y permitirá a BAC Credomatic asumir que el usuario ha leído, entendido y aceptado dichas Condiciones

Las Condiciones son vinculantes y deben ser aceptadas por el usuario al registrarse como usuario o al hacer su primera donación en el Sitio web; en consecuencia, en caso de existir cualquier duda acerca del alcance de las presentes Condiciones, éstas dudas deberán ser evacuadas oportunamente mediante el canal respectivo indicado en el Sitio web. Si los usuarios no están de acuerdo con las Condiciones, deberán abstenerse de accedero utilizar el Sitio web, así como del registro en línea.

El logotipo de “Yo me uno”, así como cualquier marca, logotipo, nombre y/o señal de propaganda, y cualquier contenido mostrado en el Sitio web, pertenece a BAC Credomatic, por lo que el uso, reproducción, edición, copia, publicación o redistribución parcial o total de ellos es prohibido para el usuario.

Dentro del Sitio web pueden existir enlaces a otros sitios web externos, sin embargo, BAC Credomatic no asegura ni garantiza la credibilidad, autenticidad o exactitud del contenido o información proporcionada por los sitios vinculados o mencionados en este Sitio web; la inclusión de dichos enlaces o de la publicidad que en ellos aparezca no representan algún tipo de recomendación o validación por parte de BAC Credomatic . El uso de la información obtenida a través de estos sitios web externos es bajo el propio riesgo del usuario.

De acuerdo con las Políticas de Privacidad y Seguridad de la Información,BAC Credomatictoma medidas comercialmente razonables para garantizar la integridad del contenido del Sitio web; sin embargo, no será en ningún caso responsable por pérdidas económicas, daños o perjuicios (de cualquier naturaleza) ocasionados a los usuarios o a terceros debido a interrupciones, virus informáticos, fallas en la comunicación de Internet,la destrucción, pérdida o robo de información, el acceso no autorizado, la alteración de información o el mal uso de la información contenida en este Sitio Web; en este sentido, el usuario, expresamente manifiesta entender y aceptar que el uso de Internety de este Sitio web tiene riesgos que han sido debidamente considerados al optar utilizarlo. Adicionalmente, el usuario reconoce y acepta que el adecuado manejo y custodia de sus contraseñas, claves, pines y demás resguardo de la información personal sensible que ingrese al Sitio web será su única y exclusiva responsabilidad y que, por ende, el usuario será responsable de toda actividad que ocurra mediante el uso de su Registro.

BAC Credomatic se reserva el derecho de corregir, modificar y/o eliminar cualquier información, producto o servicio que se presente en el Sitio web, o de suspender, temporal o permanentemente, el funcionamiento de este Sitio web, sin previo aviso. Asimismo, BAC Credomatic se reserva el derecho de rechazar, denegar, interrumpir o suspender el acceso al Sitio web a cualquier usuario, o cerrar la Cuenta, en cualquier momento y sin necesidad de justificación o aviso previo. De igual manera procederá BAC Credomatic con respecto aaquellos usuarios que, en su criterio, hayan incumplido las Condiciones y Políticas del Sitio web, afecten o pongan en riesgo la seguridad del Sitio web, puedan hacer caer en algún tipo de riesgo a BAC Credomatic , o hagan un uso abusivo o contrario a los intereses de BAC Credomatic.

Entre otras cosas, sin limitación, BAC Credomatic podrá dar por terminado el servicio de manera inmediata y automática si tuviere sospechas o llegare a determinar que el usuario está vinculado con actividades relacionadas con legitimación de capitales o financiamiento al terrorismo o con cualquier otra clase de actividades que sean contrarias a los intereses de BAC Credomatic o conlleven un riesgo reputacional. Por tanto, los usuarios acuerdan y reconocen que su capacidad de accederal Sitio web puede ser discrecionalmente interrumpida, suspendida o limitada sin que ello genere responsabilidad alguna para BAC Credomatic.

Este Sitio web solamente deberá ser utilizado en beneficio individual del usuario y exclusivamente para fines lícitos y apegados a la moral y buenas costumbres; en este sentido, el usuario, al hacer uso del Sitio web, declara bajo fe de juramento, que ninguno de los servicios provistos por este Sitio web será utilizado para fines ilícitos o en relación con fondos relacionados con actividades ilícitas.

Cualquier información falsa o inexacta ingresada a este Sitio web por un usuario será responsabilidad exclusiva de éste, quien, sin perjuicio de la eventual responsabilidad legal que pudiere corresponderle, deberá mantener totalmente indemne a BAC Credomatic a sus sociedades controladas, vinculadas, sucesoras, asociadas y/o afiliadas, sean o no parte de su grupo financiero, como así también sus socios, directores, gerentes, asesores y demás empleados de las mismas en contra de cualquier clase de demanda, reclamo, procedimiento administrativo, multa, sanción, condenatoria o cualquier otra clase de daño o perjuicio (incluyendo costos de abogados y gastos procesales) que pudiere derivarse directa o indirectamente en contra de BAC Credomatic por causa de dicha información falsa o inexacta.

Asimismo, este Sitio web es para uso exclusivo y personal de los usuarios registrados. Dichos usuarios no deberán facilitar acceso a este Sitio web a personas que no califiquen para el uso del mismo ni podrán lucrar, revender o comercializar productos o servicios mediante este Sitio web.

Cualquier usuario que utilice este Sitio web con la intención de utilizarlo en beneficio de terceros, será exclusivamente responsable frente a dichos terceros por cualquier problema, inconveniente o reclamo relacionado con, o derivado del, uso que los terceros pudieren hacer de este Sitio web y acepta y se compromete a indemnizar y a mantener total y absolutamente indemne a BAC Credomatic a sus sociedades controladas, vinculadas, sucesoras, asociadas y/o afiliadas, sean o no parte de su grupo financiero, como así también sus socios, directores, gerentes, asesores y demás empleados de las mismas, contra todos los costos (incluidos los costos y honorarios de cualquier defensa legal queBAC Credomaticestime pertinentes) y contra cualesquiera eventuales condenatorias por daños o perjuicios, directa o indirectamente, derivados de cualquier reclamo presentado por dichos terceros.

No hay pago de afiliación o de registro para el Sitio web, sin embargo, BAC Credomatic se reserva el derecho de establecer en el futuro el pago de membresías u otro tipo de condiciones para acceder o continuar utilizando el contenido de este Sitio web.

No existe relación comercial, contractual o profesional alguna entre los usuarios y BAC Credomatic.

Para hacer uso del Sitio web y acceder al contenido y beneficios del Sitio web, los usuarios deben completar los pasos que se describen a continuación: Registro en Línea (en este documento referida como “Registro”): Los usuarios se registran con sus datos y deben completar, de forma precisa y veraz, la información básica para registrarse que se solicita en el formulario electrónico del Sitio web y aceptar expresamente las Condiciones y Políticas del Sitio web para su debido Registro.

Los usuarios aceptan que algunos datos relativos al nombre, información de contacto u otros datos de los usuarios incluidos en el Registro o creación de la Cuenta podrán ser compartidos y utilizados internamente por las diversas compañías subsidiarias, afiliadas y/o controladoras (directas o indirectas) deBAC Credomatic, para su análisis interno (directo o por medio de contratistas externos contratados para tales propósitos) con la finalidad de, entre otras cosas: desarrollar nuevos productos,prospectar clientes potenciales, realizar ofertas, promocionar servicios, verificar el cumplimiento de las obligaciones aquí estipuladas y asegurar el adecuado cumplimiento con las normas y disposiciones legales pertinentes. Asimismo, los usuarios aceptanque la información ingresada al Sitio web podrá ser almacenada, utilizada y/o analizada fuera del país.

Entre otras obligaciones, el usuario se compromete mientras utilice el Sitio web a:
• No publicar o incluir dentro del Sitio web información en contra dela moral, el orden público o las buenas costumbres.
• No publicar o incluir dentro del Sitio web publicidad o cualquier otra forma de solicitud comercial o información de carácter político.
• Usar el Sitio web únicamente para propósitos que sean legales y en relación con fondos obtenidos de manera legal.


BAC Credomatic no vende, alquila o comparte la información personal de los usuarios de ninguna manera. No obstante, dicha información podrá ser accesada para análisis interno por las entidades de BAC Credomatic y/o por los terceros autorizados contratados para tal propósito.

Este Sitio web, y cualquier información, productos o servicios relacionados con él, se proporcionan “tal cual”, sin garantía de ningún tipo, expresa o implícita, lo cual es aceptado por el usuario al ingresar y/o utilizar tanto el Sitio web como su contenido o Cuenta. BAC Credomatic no garantiza que este Sitio web funcionará de manera ininterrumpida o sin error alguno, o que esté librede virus o de otros componentes dañinos. El uso del Sitio web, así como el ingreso de información al mismo, es bajo propio riesgo del usuario.

El usuario acepta que BAC Credomatic no está obligado a indemnizar ningún daño o perjuicio del usuario, cualquiera sea su naturaleza (consecuente, indirecto, punitivo, especial o fortuito, previsto o imprevisto) derivados de (i) la utilización o de la imposibilidad de utilizar este Sitio web (ii) la utilización por parte de BAC Credomatic de la información cargada por el usuario al Sitio web (iii) la utilización del usuario de la información y/o resultados obtenidos a través del Sitio web o las decisiones tomadas por el usuario con base en dicha información.

Si alguna de las Condiciones o Políticas del Sitio web fuera considerada nula o inválida, ya sea en forma total o parcial, ello no afectará la validez de las demás.

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Sitio web están sujetos a la legislación vigente y los convenios internacionales en materia de propiedad intelectual. Todos los procedimientos legalescon respecto al uso del Sitio web o sus contenidos se rigen por las leyes de la República de Panamá.

Si por alguna razón el usuario decidiera no continuar con la utilización del Sitio web, o considerara inapropiada incorrecta o contraria a sus intereses la información que se publica o se deriva de este Sitio web, deberá abstenerse de utilizarlo y deberá reportar su decisión al correo [email protected]. De igual modo el usuario se compromete a utilizar este medio para comunicarse con BAC Credomatic.

Las donaciones de dinero hechas a una organización solicitante, son depositadas directamente a su respectiva cuenta bancaria. A estas organizaciones no se les cobra ninguna cuota o membresía por pertenecer al Programa Yo me uno. BAC Credomatic dona a las organizaciones solicitantes todas las comisiones por transacciones realizadas con tarjetas BAC o Credomatic, que normalmente aplicarían. Cuando una donación es realizada con una tarjeta de otro banco o entidad emisora, aplican las comisiones correspondientes a esa entidad.

Al aceptar las presentes Condiciones, el usuario declara que conoce y acepta que BAC Credomatic está meramente proveyendo la plataforma electrónica para que los usuarios que acepten los presentes Términos y Condiciones puedan hacer donaciones a las organizaciones solicitantes o proyectos de estas, de su elección, y que, en consecuencia,BAC Credomatic:

• NO SUPERVISARÁ la utilización de los fondos que lleven a cabo las organizaciones solicitantes a las que se les done a través de la página.
• NO GARANTIZA la operación de dichas organizaciones solicitantes, la efectividad de su giro o actividad para la obtención de sus fines, ni la probidad de sus representantes, miembros o funcionarios.
• NO GARANTIZA que los fondos serán utilizados eficientemente o de acuerdo con los fines que expresan dichas organizaciones solicitantes.
• NO SERÁ RESPONSABLE por la utilización real que hagan dichas organizaciones solicitantes de los fondos que el usuario voluntariamente done.

Si el usuario tiene interés en hacer donaciones deducibles del impuesto sobre la renta, debe contactar directamente a la Organización Social a la cual tiene interés de donar, para verificar que esté autorizada a recibir donaciones de este tipo y coordinar directamente con ella la entrega de su recibo. BAC Credomatic NO garantiza que todas las Organizaciones que recaudan a través del sitio están autorizadas a recibir donaciones deducibles del impuesto sobre la renta ni se hace responsable por la entrega de recibos de donación para estos efectos.

Toda donación es final. BAC Credomatic no aceptará solicitudes de devolución o anulación de cargos, una vez aprobados.

(Última actualización: 2019-08-07)

¿Tiene algún coste extra para mí si dono dinero vía Yomeuno.com?

No. No hay coste extra para donar dinero a través de Yomeuno.com, ni para el usuario donante ni para las organizaciones a las que se le dona. La plataforma y sus costes, corren por cuenta de BAC Credomatic, como parte de su compromiso con una región más positiva.

¿BAC cobra a las organizaciones por recibir donaciones vía Yomeuno.com?

No. BAC Credomatic no cobra a las organizaciones por recibir donaciones vía Yomeuno.com, ya que es una plataforma y programa de donaciones diseñado y puesto en marcha por BAC Credomatic como parte de su responsabilidad de promover una región más positiva.

¿Puedo donar dinero con tarjetas de crédito/debito que no sean emitidas por BAC?

¡Claro! Si tu tarjeta es MasterCard, VISA o Amex, puedes donar dinero con ella. No tiene coste para tí ni para las organizaciones a las que se les dona. Sin embargo, pueden haber ventajas si utilizas tus tarjetas de BAC.